Fidélisation dès la première séance

1. Proposer un plan de suivi

Expliquer l’importance de la régularité: Certaines techniques nécessitent plusieurs séances pour obtenir des résultats durables (ex. libération des tensions, amélioration du sommeil). Incitez à programmer un suivi plutôt que de laisser le client décider seul.

Suggérer un rythme adapté: Proposez un rythme (une fois par semaine, tous les quinze jours ou chaque mois) en fonction de la problématique et du budget, montrant ainsi votre vision globale du bien-être.

2. Offrir une réduction pour la séance suivante ou un programme complet

Encourager la prise de rendez-vous immédiate: Proposez un avantage (ex. -10% sur la prochaine séance ou 5 séances pour le prix de 4) pour inciter le client à réserver immédiatement.

Mettre en place un système de forfait: Instaurer un tarif préférentiel pour un pack de séances et offrir un suivi complémentaire (envoi d’exercices, carnet de suivi, etc.) peut favoriser un engagement à long terme.

3. Demander un retour ou témoignage sur l’expérience vécue

Valoriser le ressenti du client: À la fin de la séance, demandez-lui son avis sur ce qui a fonctionné ou pourrait être amélioré, renforçant ainsi la relation de confiance.

Solliciter un témoignage: Invitez le client à partager son expérience sur votre page Facebook, votre site internet ou via l’outil de réservation, en expliquant que ses retours sont précieux.

S’améliorer continuellement: Prenez en compte les remarques constructives pour adapter et perfectionner vos prestations.