Accueil et déroulé de la séance

1. Écoute des besoins du client (questions, état émotionnel)

Prendre quelques minutes pour comprendre ses attentes: Dès l’arrivée, accueillez votre client avec un sourire et invitez-le à exprimer sa situation (comment se sent-il, pourquoi vient-il, s’il a des douleurs ou préoccupations particulières). Notez les points clés pour adapter votre approche.

Personnaliser la séance: Adaptez le type de soin ou l’intensité en fonction des informations recueillies et reformulez brièvement pour vérifier votre compréhension.

2. Présentation de la séance et de ses bénéfices

Expliquer le déroulé et la durée: Indiquez la durée prévue, les différentes étapes (phase d’échange, phase de soin, temps de retour) et rassurez le client s’il s’agit de sa première séance.

Mettre en avant les résultats possibles: Soulignez les bénéfices tels que la détente, le regain d’énergie, la réduction du stress ou une meilleure circulation sanguine, en donnant des exemples concrets ou en citant des témoignages.

3. Professionnalisme : hygiène, ponctualité, respect de la confidentialité

Soigner l’hygiène: Lavez-vous les mains avant et après chaque séance, désinfectez le matériel et changez systématiquement les draps ou serviettes entre deux clients.

Respecter les horaires: La ponctualité est une marque de respect envers le client; évitez retards ou prolongations qui impacteraient la séance suivante.

Garantir la confidentialité: Assurez-vous que toutes les informations partagées restent strictement confidentielles et, si nécessaire, rassurez le client à ce sujet.